Çin merkezli teknoloji devi Anker Innovations, Japonya pazarında satılan yaklaşık 520 bin bataryayı, yangın riski taşıdığı gerekçesiyle geri çağırma kararı aldı. Şirket tarafından yapılan açıklamada, bu bataryaların kullanıcı güvenliğini tehdit eden potansiyel bir tehlike içerdiği ve başlatılan incelemelerin ardından geri çağırma sürecinin hızlandırıldığı belirtildi. Geri çağrılacak ürünlerin büyük bir kısmının Japonya’daki kullanıcılara satıldığı ve bu durumun, şirketin güvenlik politikaları gereği ciddi bir şekilde ele alındığı ifade edildi.
Anker Innovations yetkilileri, tespit edilen yangın riskiyle ilgili olarak detaylı bir araştırma başlattıklarını ve riskin belirli bir parti ürünlerle sınırlı olduğunu açıkladı. Şirket sözcüsü, “Müşterilerimizin güvenliği bizim için her zaman en öncelikli meseledir. Bu nedenle, ürünlerimizden kaynaklanan en ufak bir riskte derhal harekete geçiyoruz. Söz konusu bataryaların yangın riski teşkil etmesi bizim sorumluluk bilincimizi daha da artırdı” ifadelerini kullandı. Teknoloji dünyasında, Anker gibi büyük bir markanın böyle bir geri çağırma hamlesi yapması, hem endüstri uzmanlarının hem de kullanıcıların dikkatini çekmiş durumda.
Japonya’da özellikle taşınabilir cihaz bataryası pazarı, son yıllarda büyüme gösterirken, ürün güvenliği konusundaki hassasiyet de bir o kadar artıyor. Bu gibi risk durumlarında firmaların reaksiyon hızı ve kriz yönetimi becerileri de tüketiciler için önemli bir kriter haline geliyor. Anker Innovations’ın, kullanıcılarına güvenli bir ürün deneyimi sunmak için attığı bu adım, markanın uzun vadeli itibarını koruma çabasının bir parçası olarak değerlendiriliyor. Geri çağrılacak ürünlerin tam listesinin şirketin resmi web sitesinde paylaşılması ve kullanıcıların ürünlerini kolaylıkla kontrol edebilmesi için bir sistemin devreye alındığı bildirildi. Ayrıca, etkilenen ürünleri iade etmek isteyen müşterilere ücretsiz değişim ya da tam para iadesi gibi seçenekler sunulacağı duyuruldu.
Anker Innovations bu son adımıyla, yalnızca teknoloji üreticileri arasında değil, aynı zamanda tüketici haklarının korunması konusundaki duyarlılığıyla da örnek teşkil ediyor. Kullanımda olan bir ürünün güvenlik standartlarını karşılamaması durumunda hızlı kararlar almanın önemini vurgulayan bu olay, teknoloji dünyasında daha geniş çaplı bir tartışmayı gündeme getirebilir.
